送料及びお届け方法につきまして
送料について
【宅急便】
税抜き3,000円以上のご注文は、大きさ・重量・地域に関わらず一律送料無料となります。税抜き3,000円未満のご注文の場合は、一律540円の送料を頂戴いたします。
送料について
【メール便】
ご注文金額が税抜き1,000円以上のお買い物でメール便での配達をご選択頂いた場合は全国一律送料無料となります。
税抜き1,000円未満の場合は、一律150円の送料を頂戴致します。

メール便をご利用できる決済方法は銀行振込のみとなります。
お支払い方法に代金引換をお選び頂いた際は、メール便をご利用いただく事ができません。

メール便は角型2型封筒を使用してのお届けとなります。(A4サイズ)

割れ物やドッグフード、シャンプー等液物、封筒に入れる事が困難な商品や破損する恐れのある商品はご利用いただく事ができません。また、メール便対応商品であっても複数のご注文を頂き封筒に入らない場合もメール便でお送りする事ができません。

メール便はポスト投函となりますので、厚さ1cm~2cmまでの商品に限らせて頂きます。
また、マンション等ポスト投函口が狭くメール便を投函できない場合がございます。
この際は、お客様及び弊店に断りなく弊店への返送となる場合があり、商品の到着が遅れる可能性がございます。あらかじめご了承下さいませ。

※ 商品の未着・破損など発送後のトラブルに関しましては、弊店で責任を負いかねます。
破損の恐れがある商品や到着日時のご指定がある場合は宅急便をご利用下さいませ。

また、ご自宅のポストへの投函となりますので、到着日時のご指定はできません
お届けまで2~3日程度必要となります。

上記の点にご注意してご利用下さいませ。

メール便をご利用頂けない場合
・割れ物
・【ドライフード】【シャンプーなどの液体の物】等
・破損の恐れのある物
・メール便の規定サイズにおさまらない場合。(メール便対応商品の複数注文時等も含む)
・代金引換でのご注文
メール便で
よくあるお問い合わせ
○ 税抜き1,000円以上買っているのに、宅急便で送られてきて宅急便の送料がかかった!
ご注文の際にご選択頂いた配達方法をご確認下さい。

弊店では、「送料がかかってでも急いで欲しい」という方もおられる事をふまえ、極力ご購入時にご選択頂いた配達方法にてお送りするよう努めております。
発送後の配達方法の変更は行うことが出来ないため、ご注文の際にはくれぐれもご注意下さいませ。

(※ ドッグフード、シャンプー等のメール便でお送りする事ができない商品をご購入の際に、メール便をお選び頂いた場合は宅急便に変更させて頂いております。税抜き3,000円未満のご注文の際は別途メールにてご確認をさせて頂きます。)

○ メール便で注文した商品が届かない!

2点ご確認下さい。
【1】発送完了メールが届いているか。
【2】弊店より発送完了をお知らせするメール以外のメールが届いているか。

【1】の場合
お手数ですが発送完了メールに記載されております伝票番号にてお荷物の追跡を行って下さいませ。
商品の到着までもう少しお日にちが必要かもしれません。
又はポストに入らない等の原因のため配達が保留・返送されている場合がございます。

【2】の場合
メール便でお届けできない等、そのままでは発送できない旨をご連絡をさせて頂いている可能性がございます。
メールが配信されておりました際はその内容をご確認下さいませ。

また、【1】【2】両方のメールが届いていない場合は、メール受信のエラーが考えられます。
迷惑メールフォルダ等に入っている場合もございますので併せてご確認下さいませ。

【1】【2】問わずご不明な点がございましたら弊店までご連絡下さいませ。
お支払い方法につきまして
代金引換 ヤマト運輸(コレクトサービス)
代金は商品到着時に配達業者にお支払い下さいませ。
代引き発送は、現金でのお支払いとなります。ご注意下さい。
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

※ポイントをご利用の場合等は、弊店より自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど弊社から送信するメールにてご確認下さい。

【手数料について】
ご注文の総額が税抜き10,000円以上の場合は手数料無料です。
税抜き10,000円未満の場合は、324円の手数料を頂戴いたします。

【必ずお読み下さい】
代金引換でのご注文につきましては、発送後お受け取りをせずご注文のキャンセルを行う事はできません。 発送日から7日以内に必ずお受け取り頂けますようお願い致します。
キャンセル又は交換等をご希望の際は、お受け取り後弊店までご連絡を下さいませ。
万が一、お受け取り辞退・拒否、長期不在等理由の如何を問わず、発送後の商品が弊店に返送となってしまいました際は、 往復分の送料及び必要な事務経費等のご請求をさせて頂く場合がございます。 予めご了承の程よろしくお願い致します。
銀行振込 【振込先】
三井住友銀行 三宮支店 普通 9362798 有限会社アルビオ

お支払いの総額は、【商品代金合計】+【消費税】+【送料】+【振込手数料】となります。
振込手数料はお振込時にご確認下さいませ。

※ポイントをご利用の場合等は、弊店より自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど弊社から送信するメールにてご確認下さい。

ご注文後、弊店からお送りするメールをご確認の上お手続き下さい。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

※お振込の際は、お振込金額をご確認の上お手続きをお願い致します。
ご注文金額とお振込金額が異なっていた場合は、発送の遅れや発送が出来ない可能性がございます。
(※お振込の際に消費税の部分を見落としてしまうケースがございます。)
(※お振込時の振込人名はご注文者様のお名前をご入力下さい。)

ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
なお、お取り寄せ商品をご注文頂きました場合は、ご入金確認後の発注となります。
お振込依頼メールの送信日より7日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。キャンセルをご希望の際は弊店までメール又はお電話にてご連絡下さいませ。